食品伙伴網訊 盲盒因其隨機性，刺激消費者的好奇心，成為熱門的營銷方式之一，許多領域都開始借鑒這種盲盒營銷，乃至“萬物皆可盲盒”。但是“盲盒風”盛行的同時，也因為缺少監管約束，逐漸暴露出諸多問題，比如有些盲盒產品質量沒保障、抽取概率不明確、誘導消費等。近日，市場監管總局就《盲盒經營活動規范指引（試行）（征求意見稿）》（下文簡稱“意見稿”）公開征求意見，意見稿將對盲盒合規經營起到規范性的作用。食品伙伴網就該意見稿內容進行簡要解讀。

　　意見稿將盲盒經營活動定義為：經營者在合法經營范圍內，在事先不告知商品確定型號、款式或者服務內容的情況下，以消費者在特定范圍內隨機抽取的方式銷售商品或者提供服務的經營模式。

　　在“萬物皆可盲盒”的風潮下，甚至有將活動物采用盲盒形式銷售的實例，還有以盲盒方式銷售臨期食品、“無人認領行李箱被當盲盒售賣”的行為。為限制這樣的營銷行為，意見稿明確了不可以盲盒形式銷售的商品：

　　（1）法律法規規章明確規定禁止銷售、流通的商品或者禁止提供的服務；

　　（2）藥品、醫療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物、無著快件、食品等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫、監督管理等方面有嚴格要求的商品。

　　當盲盒商品作為食品促銷的手段時，還需要遵循《中華人民共和國反食品浪費法》的規定，不能誘導產生食品浪費。作為餐飲服務經營者，不能誘導或誤導消費者超量點餐。

　　消費者為了購買到自己想要的盲盒商品，不惜高價收入，導致部分盲盒在二手市場上的標價溢價嚴重。意見稿明確銷售盲盒應明碼標價，并且不得在標價之外加價出售商品；盲盒價格應合理，不應與同質同類非盲盒銷售商品價格差距過大。

　　商家在銷售盲盒商品時，經常會推出隱藏款、限量款或者稀有款這樣難以獲得的商品，誘導消費者不斷購買新的盲盒商品。不公示盲盒商品類別、抽取規則、抽取概率的營銷方式，侵犯了消費者知情權。意見稿規定盲盒經營者需要公示抽取概率等關鍵信息，并且不能夠以后臺操縱的方式改變抽取概率等來誘導消費。同時，要求盲盒經營者保留抽取概率設定和結果抽取的完整記錄，記錄保存時間不少于3年。

　　在一些投訴平臺上，盲盒商品的質量問題投訴屢見不鮮，售后問題也屢屢遭到詬病。意見稿明確盲盒商品也應當符合法律法規關于質量、安全的要求；要求盲盒經營者建立健全質量保障體系，通過加強各環節的管理，按照標準組織生產活動，保障商品來源可靠、質量合格。

　　通過網絡以全包形式銷售整套系列盲盒商品，消費者拆封后要求整套退貨的，經營者應依法執行網購七日無理由退貨規定；盲盒商品質量不達標的，應依法履行退貨、更換、修理等義務，不能以“贈品”等借口免除售后義務。

　　未成年人更容易購買成癮；盲盒的題材、造型等問題也頻頻引發質疑，家長擔心一些含有恐怖、色情等元素的產品會影響孩子的成長。意見稿明確不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒商品，向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，需確認已取得相關監護人的同意。

　　結束語：法規的完善會逐步規范盲盒市場，盲盒經營者有責任依法依規進行生產銷售，保障盲盒的產品質量和消費者的知情權，向社會提供符合正確價值理念的商品。